Termeni și condiții

1 · Cine administrează site-ul

Site-ul auto-rca.ro este administrat de TUDOR A. ILIE-ALEXANDRU ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, CUI 54891507, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2026030606005, neplătitoare de TVA, cod de identificare pentru operațiuni intracomunitare RO54938758.

Adresa înregistrată, ca dată de identificare legală: Strada Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Scara A, Etaj 1, Ap. 4, Municipiul Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, Cod poștal 240028, România.

Datele de contact: telefon +40 751 100 555, e-mail contactauto-rca.ro și formularul de pe pagina de contact.

Operatorul site-ului nu este broker de asigurare și nu intermediază polițe în nume propriu. Polițele sunt emise de asigurători autorizați de Autoritatea de Supraveghere Financiară, iar contractul de asigurare se încheie între tine și asigurătorul ales.

2 · Definiții

În acest document, cuvintele de mai jos au înțelesul următor:

• Site — site-ul auto-rca.ro, cu toate paginile și instrumentele lui.
• Operator — TUDOR A. ILIE-ALEXANDRU ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, care administrează site-ul.
• Utilizator — orice persoană care vizitează sau folosește site-ul.
• Client — utilizatorul care plasează o comandă prin site.
• Contractant — persoana care încheie contractul de asigurare și plătește prima.
• Asigurat — persoana ale cărei riscuri le acoperă polița; poate fi aceeași persoană cu contractantul sau alta.
• Cotație — oferta de preț calculată de un asigurător pe baza datelor introduse de tine.
• Comandă — cererea ta de a cumpăra polița aleasă dintre cotațiile primite.
• Poliță — contractul de asigurare emis de asigurător, trimis pe e-mail.

3 · Ce servicii oferă site-ul

Prin site se compară ofertele de asigurare ale asigurătorilor și se cumpără polița aleasă. Drumul e același pentru toată lumea: scrii numărul mașinii, alegi oferta, plătești, iar polița vine pe e-mail. Nu există deplasări și nu se depun hârtii nicăieri — totul se face online.

Ofertele și sumele arătate la cotare vin de la asigurători; site-ul nu publică tarife proprii sau orientative. Cât timp cotarea online nu este activă, site-ul nu afișează oferte și nu afișează sume.

Site-ul te ajută să compari și să cumperi, dar nu dă consultanță personalizată și nu ia decizia în locul tău. O cotație afișată nu este prin ea însăși ofertă fermă de contractare: contractul de asigurare se încheie în condițiile descrise la punctul 6, după confirmarea comenzii și a plății.

4 · Condiții de utilizare a site-ului

Site-ul poate fi folosit de orice persoană cu capacitatea legală de a încheia contracte. Când comanzi o poliță, ai obligația să dai date corecte și complete: polița se emite pe baza lor, iar o dată greșită poate duce la o poliță emisă greșit sau la probleme la plata unei daune.

Site-ul se folosește în scopul pentru care există — compararea și cumpărarea asigurărilor auto. Nu sunt permise accesarea automată abuzivă, copierea conținutului în scop comercial, introducerea de date false ori ale altor persoane fără drept sau orice altă folosire contrară legii. În caz de folosire abuzivă, accesul la site sau la cont poate fi suspendat ori închis, cu păstrarea evidențelor cerute de lege.

5 · Contul de utilizator

Contul se creează automat la prima poliță cumpărată, pe adresa de e-mail dată la comandă, iar parola o stabilești tu, printr-o legătură primită pe e-mail. Cumpărarea nu este condiționată de existența unui cont făcut dinainte.

Datele de acces le păstrezi doar pentru tine; dacă bănuiești că altcineva ți-a folosit contul, anunță-ne prin pagina de contact. Poți cere oricând ștergerea contului. Polițele emise, comenzile plătite și documentele fiscale rămân în evidențele noastre atât cât cere legea, așa cum scrie în politica de date personale.

6 · Cotarea, comanda și încheierea poliței

Comanda urmează pașii arătați pe ecran: introduci datele cerute, primești cotațiile, alegi oferta, verifici rezumatul comenzii și plătești. Contractul de asigurare se încheie între tine și asigurătorul ales și se consideră încheiat la emiterea poliței, după confirmarea plății. Până la această confirmare, comanda nu produce efecte.

Înainte de încheierea contractului primești informările precontractuale cerute de lege, inclusiv documentul de informare privind produsul de asigurare, iar costul total al poliței îți este arătat înainte de plată.

Datele introduse de tine se folosesc întocmai la emitere, după ce le confirmi, iar pentru corectitudinea lor răspunzi tu. Dacă observi o greșeală, scrie-ne imediat prin pagina de contact. Asigurătorul poate refuza emiterea în cazurile prevăzute de lege sau de propriile condiții; dacă polița nu se emite, suma plătită se restituie.

7 · Plata și facturarea

Plata se face online, prin mijloacele de plată afișate la pasul de plată, și se consideră efectuată la confirmarea ei de către procesatorul de plăți. Prețul arătat înainte de plată este prețul final: operatorul site-ului nu este plătitor de TVA, deci prețurile nu se majorează cu TVA.

Documentul fiscal aferent comenzii se trimite pe e-mail. O plată eșuată nu creează nicio obligație. Dacă o sumă este încasată de două ori sau polița nu se emite, suma se restituie pe același mijloc de plată cu care s-a plătit.

8 · Livrarea poliței

Polița se trimite pe adresa de e-mail dată la comandă. Este valabilă în formă electronică, nu trebuie tipărită și nu trebuie ridicată de nicăieri.

Trimiterea se face după ce asigurătorul emite polița. Dacă mesajul nu apare, verifică și folderul de mesaje nedorite, apoi cere retrimiterea prin pagina de contact. Polițele tale rămân disponibile și în contul de utilizator, de unde le poți descărca oricând.

9 · Dreptul de renunțare

Pentru contractele încheiate la distanță ai dreptul să renunți la contract fără penalități și fără să spui de ce.

• 14 zile calendaristice — pentru contractele la distanță privind servicii financiare, categorie din care fac parte și asigurările auto.
• 30 de zile — pentru asigurările de viață.

Termenul curge de la data încheierii contractului sau, dacă e mai târziu, din ziua în care primești condițiile contractuale.

Legea prevede și două excepții, în care dreptul de renunțare nu se aplică: polițele de călătorie sau de bagaje cu o durată mai mică de o lună și contractele executate integral, la cererea ta expresă, înainte de expirarea termenului.

Cererea de renunțare se trimite în scris, prin formularul de pe pagina de contact sau pe adresa de e-mail contactauto-rca.ro. Ea trebuie să cuprindă:

• numele și prenumele tău;
• numărul poliței la care renunți;
• data cererii;
• semnătura ta sau, dacă trimiți cererea din contul de e-mail folosit la comandă, confirmarea din acel cont, care ține locul semnăturii.

Sumele care ți se cuvin se restituie în cel mult 30 de zile de la primirea cererii.

10 · Reclamații și soluționarea litigiilor

O reclamație se trimite prin formularul de pe pagina de contact, pe adresa de e-mail contactauto-rca.ro sau la telefon +40 751 100 555.

Ca să o putem rezolva, o reclamație trebuie să cuprindă numele și prenumele tău, datele tale de contact, numărul comenzii sau al poliței, descrierea limpede a problemei și ce anume ceri.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, ai la dispoziție și căile de soluționare alternativă a litigiilor:

Soluționarea alternativă a litigiilor, prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro/ce-este-sal.

Dacă litigiul are legătură cu alt stat din Uniunea Europeană, Comisia Europeană ține lista entităților de soluționare alternativă din fiecare țară — consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Nu mai există și nu mai primește reclamații; căile de mai sus le înlocuiesc.

Pentru reclamațiile care privesc asigurarea în sine se poate sesiza și Autoritatea de Supraveghere Financiară, Splaiul Independenței nr. 15, sector 5, București, cod 011775 — asfromania.ro.

Fiecare reclamație se înregistrează la primire, se analizează și primește răspuns în scris în cel mult 5 zile lucrătoare de la data la care a ajuns la noi, pe adresa de e-mail de pe care a venit sau pe cea pe care o indici tu. La mesajele obișnuite, care nu sunt reclamații, răspundem în cel mult o zi lucrătoare.

Dacă o reclamație cere verificări la asigurător sau la o altă instituție și nu poate fi lămurită în 5 zile lucrătoare, te înștiințăm în acest termen despre stadiul ei și îți transmitem răspunsul final în cel mult 30 de zile calendaristice de la primire. Dacă răspunsul nu te mulțumește, rămân deschise căile de mai sus.

11 · Răspunderea părților

Pentru contractul de asigurare — acoperire, daune, plata despăgubirilor — răspunde asigurătorul care a emis polița, în condițiile poliței și ale legii. Operatorul site-ului răspunde pentru funcționarea platformei și pentru transmiterea corectă a datelor tale, nu pentru deciziile asigurătorului.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră. Site-ul poate avea întreruperi scurte, pentru mentenanță sau din cauze tehnice; ele nu afectează polițele deja emise. Datele preluate din surse externe — de exemplu datele vehiculului găsite după numărul de înmatriculare — îți sunt arătate spre confirmare, iar tu le verifici înainte de plată.

12 · Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, ilustrațiile, codul și numele auto-rca.ro aparțin operatorului site-ului. Ele nu pot fi copiate, republicate sau folosite în scop comercial fără acordul lui scris; poți cita fragmente scurte, cu indicarea sursei printr-o legătură către pagina citată.

Numele și mărcile asigurătorilor și ale producătorilor auto aparțin titularilor lor și apar pe site numai ca să identifice produsele și vehiculele despre care e vorba.

13 · Prelucrarea datelor personale

Ce date îți cerem, de ce, cât le păstrăm și ce drepturi ai — toate sunt scrise pe larg în politica de date personale.

Cookie-urile pe care le folosește site-ul sunt descrise în politica de cookie-uri.

14 · Modificarea acestui document

Documentul se poate modifica atunci când se schimbă serviciile, legea sau modul de lucru. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data de la care se aplică, iar lista modificărilor stă la punctul 16. Modificările nu se aplică retroactiv: o comandă se supune termenilor în vigoare la data plasării ei.

15 · Legea aplicabilă

Documentul și folosirea site-ului se supun legii române. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sau prin căile de la punctul 10 se judecă de instanțele competente potrivit legii, fără a-ți știrbi drepturile pe care legislația protecției consumatorului ți le dă când cumperi ca persoană fizică.

16 · Versiunea documentului

Înapoi la cuprins